Política de privacidad
En EPK, operado por PUENTE CLOTHING PUCOMP S.A., valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y resguardamos sus datos personales en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPD) y demás normativa aplicable.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados en nuestra página web y demás canales oficiales es PUENTE CLOTHING PUCOMP S.A. (EPK Ecuador), quien determina la finalidad y los medios del tratamiento.
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recolectar y tratar los siguientes datos personales:
- Nombres y apellidos
- Número de identificación
- Dirección de envío y facturación
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Información de pago procesada de manera segura (PayPal y otras pasarelas autorizadas; EPK no almacena información completa de tarjetas)
- Historial de compras
- Datos necesarios para atención al cliente, devoluciones o garantías
3. Finalidades del tratamiento
EPK utiliza los datos personales para:
- Procesar y gestionar pedidos online
- Emitir facturas y documentos tributarios
- Coordinar envíos con empresas logísticas
- Gestionar cambios, devoluciones y atención al cliente
- Enviar comunicaciones sobre el estado de su compra
- Enviar promociones y novedades cuando el titular haya dado su consentimiento
- Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales
4. Legitimación del tratamiento
El tratamiento de los datos se fundamenta en:
- La ejecución de un contrato al realizar una compra
- El cumplimiento de obligaciones legales
- El consentimiento expreso para comunicaciones comerciales
- El interés legítimo para mejorar procesos y prevenir actividades fraudulentas
5. Transferencia y comunicación de datos
Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con terceros indispensables para cumplir las finalidades descritas, como:
- Empresas de mensajería y logística
- Pasarelas de pago y entidades financieras (incluido PayPal)
- Proveedores de servicios tecnológicos
- Entidades públicas que lo requieran por obligación legal
EPK garantiza que estos terceros aplican medidas adecuadas de seguridad y confidencialidad.
6. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de su recolección y conforme a los plazos establecidos por la normativa ecuatoriana. Una vez cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
7. Derechos del titular de los datos
De acuerdo con la LOPD, usted puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad, limitación del tratamiento y revocatoria del consentimiento. Puede realizar su solicitud a través de los canales de contacto disponibles en nuestra página web.
8. Seguridad de la información
EPK aplica medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido, cumpliendo con los estándares exigidos por la ley.
9. Uso de cookies y tecnologías similares
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10. Modificaciones a esta política
EPK se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o internos. Las modificaciones serán publicadas oportunamente en nuestro sitio web.
11. Contacto
Para mayor información sobre el tratamiento de sus datos personales o para ejercer sus derechos, puede comunicarse con nosotros mediante los canales disponibles en la sección de contacto de nuestra página web.
